POLÍTICA DE TROCA

A  ModaLayy seguirá a política de troca, observando o Código e Defesa do Consumidor.

   1 A troca por defeito no produto deverá ser realizada em até 30 dias devendo o cliente entrar em contato com o Fale Conosco.

2 Caso o cliente tem recebido um produto diverso do adquirido, deverá o cliente então entrar em contato com a empresa e solicitar a troca em até 30 dias.

3 Caso o produto a ser troca do não esteja mais em estoque o cliente poderá escolher um outro produto do mesmo valor disponível na loja. Caso o cliente esteja interessado em trocar o produto por um produto de maior valor, o cliente deverá pagar a diferença. Seguindo as orientações da Fale Conosco.

4 Caso o cliente queira o reembolso, deverá o cliente entrar em contato com meios de Contato disponibilizados para comunicação(Fale Conosco, Whatsshapp)

5 Caso o pagamento tem sido feito via Boleto Bancário, solicitaremos ao Meio de Pagamento utilizado pela loja a devolução do valor ou depositaremos o valor da compra na conta indicada pelo cliente via e-mail, em um prazo de até 15 dias úteis após a constatação do defeito.

Nos casos de Pagamento via Cartão de Crédito, solicitaremos o estorno do valor á operadora de cartão. Esse procedimento pode levar até 15 dias úteis.
 

2.2 Arrependimento da compra (devolução)

Nos casos de arrependimento o cliente poderá solicitar o seu direito de devolução, no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, através dos canais de comunicação disponibilizados no site.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível. 

Confirmado o cancelamento e a devolução da mercadoria em perfeito estado, será reinstituir os valores pagos de acordo com os meios de pagamento( cartão, boleto).